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Lesson 1 こんな経験ありませんか？
〜意外に知らない指示の受け方、報告の仕方〜 |
こんな経験はありませんか？
- 入社して以来、仕事を頼まれる回数がだんだん減ってきた。
- 指示内容や指示自体を忘れていて叱られた。
- 聞いていた指示通りやっていたら、後で理不尽に違うと言われた。
- 手が一杯で大変な時に、むちゃな指示をされて困った。
- うまくいかなかったのは指示に問題があった。私は最初からわかっていた、という案件があった。
- 仕事が忙しくて報告なんてする暇がない。さぼっているわけではない。
- 指示をきっちり遂行している最中なのに「あれどうなった？」と聞かれる。
- 想定外の問題があって指示が果たせなかっただけで、一生懸命やったのに叱られた。
- 報告しているときに「だから？結局？」と言われたことがある。
- すでに報告してることを忘れられて、報告が無いと言われることがよくある。
指示の受け方や報告の仕方は、仕事の上で極めて重要なものだが、新入社員向けの本や研修では必ず扱われているものだけに、「いまさら、新人じゃあるまいし」とばかにする人も多かろう。しかし実状をみると、中堅・ベテラン社員たちの中でさえ、まともに実践できていない人が多い。これは大問題だ。これら仕事の基礎はダテに基礎なのではなく、仕事の成果に重要な影響を与えるのだ。できていなければ実損が生じる危険がある。
さて、あなたはどうだろうか？ 上記の10項目はいずれも、世間で新入社員向けに教えられる項目ばかりを基にしている。あてはまる項目があれば、再度「指示の受け方と報告の仕方」について再確認する必要がある。
最後に非常に重要な点をひとつ。指示の受け方と報告の仕方は、上司との間だけではなく、顧客や取引先との関係にも通じる。社内で上手くできていれば、社外ともできるだろうし、社内でできていなければ、顧客や取引先とのコミュニケーションにおいてもトラブルが生れるはずである。この?編はすべて、上司との関係だけではなく、顧客、取引先でも同様だという認識で、進めていってもらいたい。 |
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