I 入門編
  • Lesson1 声の表情
  • Lesson2
    「ありがとうございます」と「申し訳ございません」
  • タスク（第1回）
II 一般知識編
  • Lesson3
    基礎表現（序章）
  • Lesson4
    基礎表現（発信編）
  • Lesson5
    基礎表現（受信編）
  • タスク（第2回）
III 本編
  • Lesson6
    クイックレスポンス
  • Lesson7 言葉を選ぼう
  • Lesson8 傾聴
  • タスク（第3回）
  • Lesson9 ここで差がつく
  • Lesson10
    ストロークという名の魔法
  • Lesson11
    対応力を身につける
  • 修了アセスメント
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  タスク （ 第1回 ）


以下のシナリオでロールプレイします。Aがトレーナー、Bがあなたです。
A：「私GLOVAの片岡と申しますが、」
B：「お世話になってます」
A：「翻訳をお願いしたいのですが、」
B：「ありがとうございます」
A：「新井さんはいらっしゃいますか」
B： 「申し訳ございません。
新井は、ただいま外出しておりまして。。。。。」


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