I 入門編

I 入門編

まず、「はい」「ありがとうございます」「申し訳ございません」などの簡単な言葉を通して、ホスピタリティの意味を知ろう。こんな誰でも知っている単純な言葉でも、その言い方や使い方次第で、相手が持つ印象（ホスピタリティ）に大きく差が付くことに驚いて欲しい。入門編では、ホスピタリティとは、決して受験勉強のように言葉や知識を覚えるようなものではなく＜相手を大切にしようという心とその現われ＞なのだということをわかってもらうことをねらいとしている。

Lesson1 声の表情～「はい」から始めよう～

Lesson 2
「ありがとうございます」と「申し訳ございません」

タスク（第1回）